Il presente documento contrattuale disciplina l’acquisto e la consegna di prodotti e servizi tramite il sito web it.luisnegri.com, di proprietà di INVICTUM EUROPE S.L., di seguito denominato il FORNITORE.
L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE:
Le presenti condizioni avranno validità indefinita e saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web del FORNITORE.
Il FORNITORE informa che l’attività commerciale è conforme e rispetta la normativa vigente dei Paesi verso i quali vengono spediti i prodotti, riservandosi il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni, senza che ciò pregiudichi i beni o le promozioni acquistati prima della modifica.
Identità delle parti contraenti
Da una parte, il fornitore dei beni o servizi richiesti dall’UTENTE è INVICTUM EUROPE S.L., con sede legale in Calle Minas 49, 28923 Alcorcón (Madrid), Spagna, CIF B88357298 e servizio di assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@luisnegri.com
Dall’altra parte, l’UTENTE, responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE, potrà effettuare acquisti sul sito web come ospite oppure registrarsi mediante nome utente e password, assumendosi piena responsabilità per il loro utilizzo e custodia.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto commerciale contrattuale tra il FORNITORE e l’UTENTE, che si instaura nel momento in cui l’UTENTE accetta, selezionando l’apposita casella durante il processo di acquisto online.
Il rapporto commerciale contrattuale comporta la consegna di un determinato prodotto o servicio in cambio di un prezzo specifico pubblicamente indicato sul sito web.
Procedura di acquisto
Per accedere ai servicios o prodotti offerti dal FORNITORE, l’UTENTE potrà effettuare l’accesso come ospite oppure registrarsi sul sito creando un account utente. A tal fine, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), come dettagliato nell’Informativa Legale e nella Privacy Policy presenti su questo sito web.
Qualora l’UTENTE desideri creare un account, dovrà scegliere un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con diligenza e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare immediatamente al FORNITORE eventuali smarrimenti, furti o accessi non autorizzati, affinché il FORNITORE possa procedere al blocco immediato.
Una volta forniti i dati personali richiesti o creato l’account utente, si informa che, in conformità con quanto disposto dall’articolo 27 della Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), durante la procedura di acquisto verranno seguite le seguenti fasi:
1. Clausole generali di contratto 2. Spedizione degli ordini 3. Diritto di recesso 4. Reclami 5. Forza maggiore 6. Competenza 7. Informazioni generali sull’offerta 8. Prezzo e periodo di validità dell’offerta 9. Spese di spedizione 10. Modalità di pagamento, costi e sconti 11. Processo di acquisto 12. Garanzie applicabili 13. Garanzie e resi 14. Legge applicabile e giurisdizione
Salvo diverso accordo scritto, l’invio di un ordine al FORNITORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola proposta dall’UTENTE potrà differire da quelle del FORNITORE, salvo espressa accettazione preventiva e scritta da parte del FORNITORE.
Il FORNITORE non procederà alla spedizione di alcun ordine finché non sarà verificato l’avvenuto pagamento. La spedizione dei prodotti verrà normalmente effettuata tramite TNT/FEDEX e TIPSA, in base alla destinazione indicata dall’UTENTE.
Le date o i tempi di consegna sono indicativi e eventuali ritardi non costituiscono un inadempimento essenziale. Qualora il FORNITORE non consegni la merce entro 30 giorni dalla data di consegna concordata, il cliente avrà diritto ad annullare l’ordine e a ricevere il rimborso totale dell’importo versato senza costi aggiuntivi e senza alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del metodo di pagamento scelto. Tale termine è subordinato alla conferma della disponibilità dei prodotti e alla verifica del pagamento integrale dell’ordine.
Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto o del servizio non possa essere effettuata a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall’UTENTE.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui l’UTENTE riceve i prodotti dal corriere e l’UTENTE stesso, o un suo rappresentante, firma il documento di ricezione della consegna.
È responsabilità dell’UTENTE verificare i prodotti al momento della ricezione e assicurarsi che eventuali contestazioni siano riportate nel documento di consegna.
Nel caso in cui il contratto non preveda la consegna fisica di un prodotto, oppure riguardi un producto scaricabile direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE sulla procedura da seguire per il download del prodotto.
L’UTENTE gode degli stessi diritti e termini per restituire e/o segnalare eventuali difetti o vizi dei prodotti o servizi acquistati online previsti per i prodotti o servizi acquistati offline. L’UTENTE dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso (articolo 71 della Legge spagnola 3/2014 del 27 marzo).
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
1- Se il producto non viene restituito in perfette condizioni.
2- Se l’imballaggio del prodotto non è originale o non si trova in perfette condiciones. L’imballaggio originale deve essere utilizzato per proteggere il prodotto affinché arrivi in perfette condizioni, è vietato applicare direttamente sul prodotto nastri adesivi o etichette.
3- Quando il prodotto è stato aperto senza possibilità di dimostrare che non sia stato utilizzato.
4- Software scaricabili direttamente dal portale.
5- Prodotti personalizzati o prodotti che, per motivi igienici o altre eccezioni previste dalla legge, non sono soggetti al diritto di recesso.
Qualsiasi richiesta de reso dovrà essere comunicata al FORNITORE tramite e-mail all’indirizzo info@luisnegri.com, indicando il numero della fattura o dell’ordine.
Una volta ricevuta la conferma o l’accettazione del reso, l’UTENTE dovrà inviare il prodotto all’indirizzo del FORNITORE. Salvo nel caso di prodotti errati o difettosi, le spese di spedizione del reso saranno a carico dell’UTENTE.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale e in perfette condizioni, includendo o indicando il nome dell’UTENTE e il numero originale dell’ordine.
Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno dovrà essere gestito nel più breve tempo possibile e potrà essere presentato tramite i seguenti recapiti: Indirizzo postale: INVICTUM EUROPE S.L., Calle Minas 49, 28923 Alcorcón (Madrid), Spagna. E-mail: info@luisnegri.com
Risoluzione online delle controversie (ODR) Ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online gratuita per la risoluzione delle controversie tra l’UTENTE e il FORNITORE senza ricorrere ai tribunali, mediante l’intervento di un organismo denominato Organismo di Risoluzione delle Controversie, che agisce come intermediario tra le parti. Tale organismo neutrale consulterà entrambe le parti al fine di raggiungere un accordo e potrà eventualmente suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le parti non saranno responsabili per eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L’adempimento degli obblighi sarà sospeso fino al termine della causa di forza maggiore.
L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi derivanti dall’acquisto.
Qualora una qualsiasi delle presenti condizioni venga considerata nulla o impossibile da eseguire, la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo pregiudicate o modificate.
L’UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
Tutte le vendite e consegne effettuate dal FORNITORE sono soggette alle presenti Condizioni Generali. Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla proposta commerciale del FORNITORE o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo espressa approvazione scritta e firmata dal FORNITORE; in tal caso, tali accordi particolari prevarranno.
Considerati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche rispetto alle informazioni fornite nelle pubblicità, purché ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno applicabili anche qualora, per qualsiasi motivo, venga compromessa la possibilità di fornire i prodotti offerti.
I prezzi indicati per ciascun prodotto, salvo errore, includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o qualsiasi altra imposta applicabile. Tali prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono spese di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione o eventuali servizi aggiuntivi relativi al prodotto o servizio acquistato.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in EURO. L’UTENTE accetta che el valore economico di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.
Il FORNITORE si riserva il diritto di annullare un ordine qualora, a causa di un errore o omissione, ritenga que vi sia stato un errore manifesto nei prezzi indicati sul sito web. In tal caso, il FORNITORE rimborserà immediatamente l’importo versato dall’UTENTE, senza assumersi alcuna ulteriore responsabilità.
Prima di effettuare l’acquisto, l’UTENTE potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, costi, sconti, imposte e importo totale dell’acquisto. I prezzi potranno subire variazioni giornaliere fintanto che l’ordine non sarà stato confermato.
Una volta effettuato l’ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.
Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporterà l’emissione di una fattura intestata all’UTENTE o alla ragione sociale indicata durante l’ordine. Tale fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato all’indirizzo e-mail fornito dall’UTENTE.
Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, l’UTENTE potrà contattare il FORNITORE tramite il servizio di assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@luisnegri.com.
I prezzi non includono spese di spedizione o comunicazione, installazione o servicios aggiuntivi, salvo diverso accordo scritto. Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, poiché dipendono dal peso dei prodotti e dall’indirizzo di consegna.
Le tariffe massime di spedizione applicate sono le seguenti:
Il FORNITORE accetta le seguenti modalità di pagamento per gli ordini:
Carta di debito/credito Al momento dell’ordine, l’UTENTE potrà selezionare il pagamento tramite carta di debito o credito. L’UTENTE verrà automaticamente reindirizzato al gateway di pagamento della banca del FORNITORE, dove dovrà inserire i dati della carta. Il FORNITORE non riceverà né avrà accesso ai dati della carta in alcun momento. Sono accettate carte VISA e MASTERCARD, ma non AMERICAN EXPRESS.
Nella maggior parte dei casi, per motivi di sicurezza, la banca invierà un codice al telefono cellulare dell’UTENTE per confermare e completare il pagamento. Il FORNITORE riceverà l’ordine già pagato e l’UTENTE non dovrà effettuare ulteriori operazioni.
Bonifico bancario L’UTENTE potrà selezionare il pagamento tramite bonifico bancario. Prima di effettuare il bonifico, l’UTENTE dovrà confermare l’ordine. Riceverà immediatamente un’e-mail con il numero dell’ordine e le istruzioni per effettuare il pagamento.
Per effettuare il bonifico, l’UTENTE dovrà tenere conto delle seguenti informazioni:
L’ordine verrà spedito non appena il FORNITORE riceverà il pagamento. L’UTENTE deve tenere presente che i bonifici provenienti da istituti bancari differenti possono richiedere fino a due giorni lavorativi per essere accreditati (esclusi weekend e festivi).
Paypal L’UTENTE potrà selezionare il pagamento tramite PayPal. L’UTENTE verrà automaticamente reindirizzato al gateway di pagamento di PayPal, dove dovrà inserire il nome utente e la password del proprio account PayPal e confermare il pagamento. Il FORNITORE no riceverà né avrà accesso ai dati dell’account in alcun momento. Il FORNITORE riceverà l’ordine già pagato e l’UTENTE non dovrà effettuare ulteriori operazioni.
KLARNA Pagamento tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Offriamo la possibilità di finanziare gli acquisti con pagamento in 3 rate senza interessi.
Ulteriori informazioni e le condizioni d’uso di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I dati personali saranno trattati in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati e all’informativa sulla privacy di Klarna.
Carrello (simulazione di preventivo) Qualsiasi prodotto presente nel catalogo del FORNITORE può essere aggiunto al carrello (salvo errori o esaurimento scorte). Nel carrello l’UTENTE potrà visualizzare esclusivamente i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e il costo totale. Una volta salvato il carrello, imposte, costi e sconti verranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.
El carrello non costituisce alcun vincolo amministrativo, si tratta esclusivamente di una sezione che consente all’UTENTE di simulare un ordine senza alcun impegno per entrambe le parti.
Per effettuare correttamente un ordine dal carrello, l’UTENTE dovrà seguire i seguenti passaggi: 1. Riepilogo acquisto: verifica e controllo dell’ordine. 2. Fatturazione e consegna: inserimento dei dati personali di fatturazione e spedizione. 3. Conferma dell’ordine e/o pagamento: selezione del metodo di spedizione e pagamento, trasmissione del pagamento (carta di debito/credito o PayPal) oppure conferma dell’ordine (bonifico bancario).
Una volta elaborato l’ordine, il sistema invierà automaticamente un’e-mail al reparto amministrativo del FORNITORE.
Ordini (richieste di acquisto) Entro un massimo di 24 ore lavorative, l’UTENTE riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
Tutti i prodotti offerti sul sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di due anni, conformemente ai criteri e alle condizioni previsti dal Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la tutela dei consumatori e utenti e delle altre norme complementari.
La garanzia dei prodotti offerti è disciplinata dai seguenti articoli, basati sulla Legge spagnola 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie nella vendita dei beni di consumo.
I) Conformità dei prodotti al contratto Salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito, salvo che le circostanze del caso concreto rendano uno di essi non applicabile: a) Corrispendant alla descrizione fornita dal FORNITORE. b) Siano idonei agli usi ai quali prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati. c) Siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente, qualora quest’ultimo ne abbia informato il FORNITORE al momento della conclusione del contratto e el FORNITORE abbia accettato tale utilizzo. d) Presentino la qualità e le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte dal FORNITORE; e) il FORNITORE descriva le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti fornite dal produttore, senza essere vincolato da eventuali dichiarazioni pubbliche dello stesso.
La non conformità derivante da un’installazione non corretta del prodotto sarà equiparata alla non conformità del prodotto stesso quando l’installazione sia inclusa nel contratto de vendita ed effettuata dal FORNITORE o sotto la sua responsabilità, oppure dall’UTENTE quando l’installazione difettosa derivi da un errore nelle istruzioni di installazione.
Non sarà riconosciuta alcuna responsabilità per difetti di conformità di cui l’UTENTE fosse a conoscenza o che non potesse ignorare al momento della conclusione del contratto, né per quelli causati da materiali forniti dall’UTENTE.
II) Responsabilità del fornitore Il FORNITORE risponde nei confronti dell’UTENTE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Il FORNITORE riconosce all’UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
III) Riparazione e sostituzione dei prodotti Qualora il prodotto non sia conforme al contratto, l’UTENTE potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che una delle due opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Una volta comunicata la scelta al FORNITORE, entrambe le parti dovranno attenersi ad essa. Tale decisione non pregiudica quanto previsto nell’Articolo IV nel caso in cui la riparazione o sostituzione non riporti il prodotto alla conformità contrattuale.
Qualsiasi rimedio che imponga al FORNITORE costi irragionevoli rispetto all’altra soluzione sarà considerato sproporzionato, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe avuto in assenza del difetto di conformità, dell’importanza del difetto stesso e della possibilità di ricorrere a una soluzione alternativa senza notevoli inconvenienti per l’UTENTE.
IV) Regole per la riparazione o la sostituzione del producto La riparazione e la sostituzione saranno soggette alle seguenti regole: a) Saranno gratuite per l’UTENTE, comprese le spese necessarie per rendere il prodotto conforme al contratto, in particolare spese di spedizione, manodopera e materiali. b) Saranno effettuate entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per l’UTENTE, tenendo conto della natura del prodotto e dell’uso previsto. c) La riparazione sospende i termini previsti all’Articolo VII. Il periodo di sospensione decorre dal momento in cui l’UTENTE mette il prodotto a disposizione del FORNITORE fino alla riconsegna del prodotto riparato. d) La sostituzione sospende i termini previsti all’Articolo VII fino alla consegna del nuovo prodotto. e) Se il prodotto, dopo la riparazione, continua a non essere conforme al contratto, l’UTENTE potrà richiederne la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. f) Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, l’UTENTE potrà richiedere la riparazione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. g) L’UTENTE non potrà richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili o di prodotti usati.
V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto sono effettuate a discrezione dell’UTENTE quando non è possibile richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’UTENTE. Tale decisione non si applica quando la non conformità è di lieve entità.
VI) Criteri di riduzione del prezzo La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore del prodotto effettivamente consegnato al momento della consegna.
VII) Termini temporali Il FORNITORE sarà responsabile per qualsiasi difformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il FORNITORE e l’UTENTE possono concordare un termine più breve per i prodotti di seconda mano, che non potrà essere inferiore a un anno dalla consegna. Salvo prova contraria, qualsiasi difformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna si presume esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con il tipo di difformità.
Salvo prova contraria, la consegna si considera avvenuta nel giorno indicato nella fattura o nello scontrino d’acquisto, oppure nella relativa bolla de consegna se successiva.
Il diritto di far valere la conformità alle disposizioni dei paragrafi precedenti si prescrive entro tre anni dalla consegna del prodotto.
L’UTENTE deve informare el FORNITORE della non conformità entro due mesi dal momento in cui ne viene a conoscenza. Salvo prova contraria, si considera che l’UTENTE abbia comunicato la non conformità entro il termine stabilito.
VIII) Azione contro il produttore Se è impossibile o eccessivamente scomodo per l’UTENTE contattare il FORNITORE in relazione alla non conformità dei prodotti oggetto del contratto de vendita, l’UTENTE può rivolgersi direttamente al produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.
In generale, e fatti salvi i limiti della responsabilità del produttore, alle stesse condizioni previste per il FORNITORE, il produttore è responsabile della non conformità quando questa riguarda l’origine, l’identità o l’idoneità dei prodotti, in conformità alla loro natura, alla loro finalità e alle norme che li regolano.
Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o l’importatore del prodotto nel territorio dell’Unione Europea, oppure qualsiasi persona che si presenti come tale indicando il proprio nome, marchio o altro segno distintivo sul prodotto.
Chiunque risponda all’UTENTE continuerà a essere responsabile della non conformità per un periodo di un anno. Tale periodo si calcola dal momento in cui il problema viene risolto.
Le presenti condizioni sono regolate o interpretate in conformità al diritto spagnolo per quanto non espressamente previsto. Il FORNITORE e l’UTENTE accettano di sottoporre qualsiasi controversia derivante dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del luogo di residenza dell’UTENTE.
Nel caso in cui l’UTENTE risieda al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l’UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai Tribunali più vicini a Las Tablas (Madrid, Spagna).
