L’UTENTE ha gli stessi diritti e lo stesso termine per restituire e/o segnalare possibili difetti o vizi nei prodotti o servizi online rispetto ai prodotti o servizi acquistati offline.
Hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prima della scadenza del periodo di recesso, è necessario comunicare al commerciante la decisione di richiedere un reso. Per farlo, segui questi passaggi:
Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo per fornirti le istruzioni su come procedere con il reso e per informarti sui costi di trasporto da sostenere. Anche se ci occuperemo dell’organizzazione della spedizione, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro team effettuerà un controllo per verificare che soddisfi le condizioni di reso stabilite.
Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con l’utente.
Si precisa che le spese di trasporto e qualsiasi costo aggiuntivo non saranno rimborsati e rimarranno a carico dell’UTENTE.
